Tham khảo

Điều khoản sử dụng xs66 app

Trang này chứa toàn bộ điều khoản chi phối mối quan hệ giữa bạn và nền tảng khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc tham gia bất kỳ dịch vụ nào chúng tôi cung cấp.

Áp dụng tại vùng pháp luật cho phépThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật điều khoản không cần báo trướcMột tài khoản trên mỗi người dùng
xs66 app Điều khoản sử dụng xs66 app
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản sử dụng không chỉ quy định trách nhiệm của bạn — mà còn ràng buộc chúng tôi với những cam kết cụ thể về cách xử lý thông tin cá nhân, bảo vệ giao dịch và duy trì tính minh bạch. Dưới đây là sáu lĩnh vực mà chúng tôi thực hiện theo điều khoản đã công bố. Mỗi khi có thay đổi liên quan đến quyền lợi dữ liệu của bạn, chúng tôi cập nhật ngay trên trang này. Bạn luôn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết — được lưu trữ trong hệ thống mã hóa. Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng.

Cookie và theo dõi

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thao tác điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng — như đăng nhập tự động trên điện thoại — sẽ không hoạt động nếu cookie bị vô hiệu hóa.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được mã hóa một chiều — ngay cả nhân viên cũng không đọc được. Nếu quên mật khẩu, bạn đặt lại qua mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đừng dùng chung mật khẩu với bất kỳ dịch vụ nào khác.

Thời hạn giữ dữ liệu

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian mà quy định pháp luật yêu cầu. Dữ liệu cá nhân khác sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện — thường bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Liên hệ khi có tranh chấp

Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị ảnh hưởng bởi bất kỳ điều khoản nào, hãy gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi phản hồi và xem xét từng trường hợp cụ thể, không áp dụng xử lý tự động cho các khiếu nại liên quan đến điều khoản.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích rõ hơn về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách rút tiền đến quyền truy cập dữ liệu cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các yêu cầu liên quan đến điều khoản nhanh nhất có thể qua các kênh dưới đây. Khi liên hệ, hãy cung cấp tên đăng nhập và mô tả ngắn vấn đề để chúng tôi xử lý chính xác hơn. Đừng chia sẻ mật khẩu qua bất kỳ kênh nào — nhân viên hỗ trợ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện trên trang xs66 app từ điện thoại hoặc máy tính. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp thắc mắc về điều khoản, giúp bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi sử dụng tài khoản, giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề về điều khoản mà bạn cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi qua email với giải thích cụ thể, kèm trích dẫn điều khoản liên quan để bạn nắm rõ cơ sở của từng quy định áp dụng cho tài khoản của mình.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục hỗ trợ ngay trong giao diện di động của xs66 app. Từ đó bạn gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật tài khoản hoặc quy trình yêu cầu đóng tài khoản mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản — từ quyền truy cập dữ liệu, quy trình đóng tài khoản cho đến việc thay đổi ví thanh toán đã liên kết. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi cập nhật mục này thường xuyên dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng tại Việt Nam.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng. Tuy nhiên, việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn cư trú — chúng tôi chỉ phục vụ ở những vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp trước khi đăng ký.

Có. Bạn liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và xác minh bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân — trừ lịch sử giao dịch mà quy định pháp luật yêu cầu giữ lại.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng trực tiếp trên trang này. Khi có thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng di động.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để thực hiện quy trình đóng — số dư còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, miễn là đã hoàn tất xác minh danh tính theo quy định.

Quy định một tài khoản trên mỗi người dùng nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ tính công bằng cho tất cả. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp — dựa trên thông tin cá nhân, ví điện tử hoặc thiết bị — chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và giữ lại số dư.

Tài khoản hoàn toàn cá nhân. Bạn không được cho phép người khác sử dụng thông tin đăng nhập của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập bởi bên thứ ba, chúng tôi có quyền tạm khóa để bảo vệ — bạn cần liên hệ hỗ trợ để xác minh lại và mở khóa.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến việc xem xét lại tài khoản của bạn.

Bạn xem lịch sử giao dịch trực tiếp trong mục ví tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính. Nếu cần bản sao chi tiết hơn hoặc muốn yêu cầu dữ liệu giao dịch cũ, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo tên đăng nhập và khoảng thời gian cần tra cứu.

Toàn bộ giao diện, thiết kế, nội dung văn bản và hình ảnh trên nền tảng thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc các đối tác cấp phép nội dung. Bạn không được sao chép, chụp lại hay phân phối bất kỳ phần nào mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong khoảng thời gian hợp lý sau khi bạn hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức thanh toán — rút về MoMo hoặc ZaloPay thường nhanh hơn chuyển khoản ngân hàng. Chi tiết cụ thể nằm trong phần chính sách rút tiền.